Emotionale Intelligenz

Angestrebt wird:

  • Die Mechanismen zur Emotionskontrolle besser zu verstehen und sich die Fähigkeit anzueignen, die eigenen Emotionsstufen und Gefühle kompetent zu beobachten.
  • Den eigenen emotionalen Ausdruck, Denkweise und Verhalten in Hinblick auf den Aufbau kollaborativer Beziehungen, die Vertrauenssteigerung und die Förderung einer offenen Kommunikation anzupassen.
  • Negative Emotionen im Rahmen der interpersonellen Beziehungen zu entdecken und zu steuern.

Schulungsergebnisse:

Teilnehmer werden:

  • in der Lage sein, den eigenen emotionalen Zustand sowie den von ihren Arbeitskollegen besser zu erkennen;
  • emotional intelligente Problem- und Konfliktlösungen suchen;
  • den eigenen emotionalen Zustand besser verstehen und ausdrücken sowie sich besser an das dynamische Geschäftsumfeld anpassen können;
  • aktiv zuhören, um effektiv zu kommunizieren, indem sie Information von Emotion unterscheiden;
  • Wutmanagement-Techniken erlernen.